Foire aux questions
Comment est-ce que je reçois mon coupon si j’effectue ma réservation via le site web ?
Dès que vous effectuez votre réservation, vous recevez un courriel de confirmation que vous devrez imprimer.
Comment puis-je obtenir mon billet Ferry ?
Vous devrez présenter votre coupon/confirmation de réservation à l’officier du bateau, le jour de l’excursion, pour recevoir votre carte d’embarquement/billets Ferry.
Comment puis-je effectuer une réservation pour cette excursion si je n’ai pas de carte de crédit/débit ?
Envoyez-nous un courriel à info@stour.gr ou contactez-nous au +30 2104133981.
Y a-t-il des parkings disponibles au port, où je pourrai laisser ma voiture pour la journée ?
Oui, veuillez vous rendre sur notre page « Ports de départ » pour en savoir plus.
Annulations et remboursements
Remboursement à 100%, si l’annulation est effectuée jusqu’ à trente (30) jours avant le départ.
Pour les annulations effectuées moins de trente (30) jours avant le départ, aucun remboursement n’est accordé.
En cas de non-présentation à l’excursion pour des raisons médicales, il est possible d’obtenir le remboursement intégral de la somme, en nous envoyant le rapport médical officiel dans un délai d’un mois à compter de la date du départ.
Veuillez nous communiquer vos questions via info@stour.gr
Politique en matière de changements
Vous pouvez modifier votre réservation (date et nombre de passagers) une seule fois, en envoyant un courriel, au plus tard 2 jours avant l’excursion.
J’ai oublié d’imprimer mon coupon, est-il possible d’embarquer en le montrant sur mon mobile ?
Oui, mais il est recommandé de le posséder en version imprimée.
Y a-t-il une cafétéria à bord du bateau ?
Vous pouvez acheter des aliments, des boissons et des produits grecs fraichement préparés, à bord de notre bateau.
À quelle heure dois-je être au port de départ, en Crète ?
Vous devez être au port, au plus tard, 30 minutes avant le départ.
Puis-je emporter mon animal de compagnie ?
Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord car il pourrait y avoir des passagers allergiques dans le même bus, durant l’excursion à terre.
Encore des questions?
Veuillez nous adresser un email à info@stour ou appelez-nous sur +30 2104133981. Nous sommes toujours ravis de vous aider!
L’expérience de toute une vie
Nos coordonnées
2, rue Dimitriou Gounari, 18531 Le Pirée
+30 2104133981
+30 2104100653
info@stour.gr
Ne manquez pas!
Suivez-nous sur les réseaux sociaux!
Conçu par SEEN